Salutare!Speram ca poate cineva dintre voi ma poate ajuta cu niste sfaturi,informatii eventual.In decembrie fiind luna cadourilor,mi-am cumparat un tv,mai bunicel,costa o suma considerabila zic eu...,toate bune pana acum 2 saptamani de cand tv-ul se opreste si porneste dupa bunul plac...sapt trecuta am trimis mail firmei care asigura service-ul in care le-am explicat ce se intampla,iar azi m-au sunat sa imi zica ca saptamana viitoare va veni cineva sa il ia sa il duca la "doctor"...toata treaba asta o sa dureze "doar" 2 saptamani,timp in care eu"o sa dau" din buze cum s-ar zice.Eu stiam ca orice produs electronic aflat in garantie si care se strica in primele 6 luni(cum este in cazul meu)se inlocuieste cu unul nou,insa nu sunt sigur 100%.Acum va intreb pe voi:stie cineva de asa ceva?As putea sa ma iau de ei,sau?A mai patit cineva ceva asemanator?Astept mesajele voastre,multumesc anticipat si Schönes Wochenende!
Buna,
in pricipiu ar trebuie sa iti dea un televizor in schimb pina ti l repara pe al tau.
Noi am patito asa la Media Markt cu reciverul,nu ne a dat unul nou la luat la reparat desi il cumparasem de doar 3 saptamini cred si in schimb am primit unul normal (nu digital ca al nostru.ca nu aveau altul)dar a fost bun si acela decit deloc.Pina sa rezolvat problema,care pina la urma a dus tot la scimbarea cu unul nou.
Bafrta!
Chestia cu 6 luni se refera nu la garantie (de la producator), ci la Gewährleistung (de la vanzator) - adica tu ai Gewährleistung 24 de luni (prin lege) ceea ce spune ca ai dreptul la reparatie, ersatz sau despagubire, daca se dovedeste ca ap. avea un defect care nu putea fi recunoscut la data cumpararii. In primele 6 luni se considera asta adevarat, daca tu asa afirmi, iar vanzatorul trebuie sa demonstreze contrariul - lucru mult mai avantajos pt. tine, decat in urmatoarele 18 luni, cand TU trebuie sa demonstrezi ca intr-adevar asa e cum spui, caci abia atunci intre acele beneficii (reparatie, ersatz etc.) in vigoare. _________________ "If you ASSUME you can make an ASS out of U and ME..." - HJG
Va multumesc pt.parerile voastre ......si chiar as cere sfatul avocatului pe aceasta tema ....sau mai bine sa-l rog sa scrie citeva randuri firmei de la care am cumparat tv......nu de alta dar 1.700 chiar nu sunt bani putini ....si la chestia cu 6 luni ma incadrez iarasi....tv e cumparat pe data de 20.decembrie 2006.....iar defectiunea am semnalat-o firmei de pe data de 14.06.2007........pe data de 14.06.07 am trimis un mail,a doua zi dimineata am sunat la ei sa vad despre ce e vorba.....si mi-au spus sa mai trimit inca o data o reclamatie la o alta adresa de mail....de la service-ul lor...am facut-o si pe asta chiar atunci pe 15.06.07.....nici un raspuns,nici un telefon,nici o reactie....pe data de 20 .06.07 am trimis din nou un mail.....si un fax...si mai apoi am si sunat la ei....si mi-au spus sa stau linistit ca saptamana viitoare vine cineva de la ei si va lua tv la reparat ...chestie care va dura aproximativ 2 saptamani....tv pt astea 2 saptamani nu primesc in schimb....si mai mult de atat nu stie ce sa imi spuna....am ramas perplex ..dar ce puteam sa fac...sau mai bine ce mai pot sa fac????Sa apelez la solutia cu avocatul meu?Am mai multe sanse prin intermediul lui?Nu de alta dar ma gandesc cu groaza ca imi vor lua astia tv la ciufulit....merge ce merge si apoi....se inbtampla iara din nou ..si mai grav ..dupa ce vor trece cei 2 ani ....voi suporta reparatii din buzunarul meu....Mentionez ca Tv e un Toschiba 42 WL 67 Z iar firma de la care l-am cumparat e specialpoint.net
Va multumesc inca o data si astept pareri si sfaturi in continuare!
Uuuuu.. Nu stiu! Adica daca tu vrei banii inapoi sau un TV nou atunci probabil va trebui sa incerci pe calea cu Gewährleistung si vanzatorul. Insa daca vrei o reparatie profesionala poate ar fi mai bine sa apelezi la garantia producatorului, in speranta ca totusi Toshiba e o firma serioasa si nu vei mai avea probleme ulterior.
Cred ca treaba cu avocatul ar putea deveni destul de complicata.. Pe de alta parte e vb. de 1700 EUR.... Eu am avut o situatie similara cu un laptop de 1400 EUR si dupa ce l-a reparat de vreo 2 ori producatorul (si treaba nu parea sa se rezolve definitiv), l-am vandut pe ebay E adevarat ca am recuperat numai 850 EUR din cei 1400, dar deja il folosisem 1,5 ani. Poate vezi si tu ce se mai intampla si daca pana sa expire garantia mai ai probleme, atunci incerci sa scapi de el. Nu stiu ce alt sfat mai simplu/eficient si putin complicat sa-ti dau. _________________ "If you ASSUME you can make an ASS out of U and ME..." - HJG
Data inscrierii: Feb 01, 2004 Locatie: Tirol/Timisoara
Trimis: 23 06 2007, 22:02 Titlul subiectului:
La Toshiba aveau intr-o vreme probleme cu garantia, producatorul nu oferea acest serviciu deci, s-ar putea ca in cazul tau sa conteze doar AGB-urile shopului!
Nu poti crea un subiect nou in acest forum Nu poti raspunde in subiectele acestui forum Nu poti modifica mesajele proprii din acest forum Nu poti sterge mesajele proprii din acest forum Nu poti vota in chestionarele din acest forum
Nu raspundem pentru continutul mesajelor si comentariilor din forum si cele atasate articolelor. Acestea apartin in intregime utilizatorilor siteului si sunt proprietatea acestora. Stirile si marcile inregistrate apartinand diverselor companii care apar pe site sunt proprietatea acestora, prin postarea comentariilor/mesajelor acordand dreptul de folosire in scop public a informatiilor publicate. Materialele si informatiile preluate partial din alte jurnale si ziare sunt proprietatea acestora, iar daca citarea lor aduce lezarea intereselor respectivilor vor fi eliminate la cerere de pe site, daca aceasta cerere este indreptatita.
FAQ
Cautare
Mesaje private
E adevarat ca am recuperat numai 850 EUR din cei 1400, dar deja il folosisem 1,5 ani. Poate vezi si tu ce se mai intampla si daca pana sa expire garantia mai ai probleme, atunci incerci sa scapi de el. Nu stiu ce alt sfat mai simplu/eficient si putin complicat sa-ti dau.